百分服务,助您上云无忧

匠心打造完整的VIP会员服务体系,为国内国际用户提供多种服务支持和服务保障让
用户尊享售后服务,让云端部署更轻松、更高效

立即注册

0元免费备案为用户提供免费备案服务,1V1备案处理机制,最快1个工作日取得备案号

  • 登录会员中心
  • 录入资料提交我司初审
  • 提交管局审核
  • 备案成功

我要备案

备案常见问题

备案需要多长时间?

备案需要多长时间?

备案资料提交成功后,我司会在1-2个工作日内初审并上报至当地通信管局,审核时长要看各个管局的审核效率,管局的官方回复是在20个工作日内审核,大多数地区管局实际审核大约在1-2周。审核通过后会以短信或邮件的形式通知您;由于最后的审核是在管局,我们接入商是没有审核权限的,所以请耐心等待管局审核即可,并无其他加快备案的方法。

备案期间网站都要关站吗?

备案期间网站都要关站吗?

①、新增备案或者新增网站备案:没有备案的域名是不允许进行访问的。需要确认您的域名是打不开的,再做备案操作;(新增备案的域名在管局审核期间需要关闭网站,取得备案号后才可以开通网站。)

②、接入备案:网站需要正常打开;如果您的备案管局审核失败,请您尽快根据管局说的原因进行修改后重新提交。

如何添加白名单?

如何添加白名单?

域名已经有备案记录,可以添加白名单直接使用,无需等待审核,提交即可解析使用

①、登录官网会员中心,输入账户及密码进行登录

②、登录官网会员中心,左边框栏点击备案管理,选择白名单,在页面中选择提交白名单

③、输入正确的备案过的“域名”及“网站备案/许可证号”即可提交,提交即过白名单,可以直接使用,无需等待审核,

④、如果提交白名单的域名比较多,可以操作选择“白名单批量添加”按钮进行批量提交白名单

加入的白名单会统一在已加入白名单列表,因无备案记录等原因退回的,统一在未加入白名单列表(可以重新申请加入白名单)

幕布照片的要求及邮寄说明

幕布照片的要求及邮寄说明

您好,目前备案是支持邮寄幕布的。备案幕布照片要求:站在幕布正中间拍照,只拍上半身即可。整个画面背景必须都是幕布,显示效果幕布字迹清晰。

2倍故障赔偿霜云数据承诺由于霜云数据故障导致产品无法正常使用,我们将提供2倍的故障时间赔偿让您使用舒心

  • 联系客服/提交工单
  • 技术排查定位问题
  • 快速解决故障
  • 核实赔偿范围
  • 赔偿2倍故障时间

赔偿类型

  • 故障赔偿

    霜云数据平台原因导致您的云服务器、云虚拟主机、服务器托管完全不可访问,不可正常使用

  • 非故障类不可补偿

    用户因操作或被攻击导致的云产品不能访问、IP被封停的情况,不可补偿

  • 运营商故障不可补偿

    由于运营商故障导致的丢包和延时,不可抗力、意外事件导致的损失不在赔偿范围内

1天无理由退款霜云数据承诺用户购买云服务器1天内无条件退款, 致力为您打造更优良的服务器体验环境。购买霜云数据服务器,我们承诺1天无理由全额退款

  • 提交退款申请
  • 审核确定
  • 退款至账余额
  • 重新购买

我要退款

退款常见问题

1天无理由退款条件

1天无理由退款条件

①、新购1天内可申请无理由退款;

②、每个用户每月云服务器限最多退款1次,每月最多累积可退1台;每个用户云虚拟主机限每月最多退款1次,每月最多累积可退1台;

③、未签订合同及申请发票;

④、部分活动产品不支持1天无理由退款(详情请见活动规则)。

退款流程

退款流程

用户中心提交退款申请 > 系统审核通过 > 款项退至您的霜云数据账户,您可以直接前往用户中心查看。

续费、升级订单可以申请退款吗?

续费、升级订单可以申请退款吗?

您好,续费及升级订单为子订单,不可申请退款;如主购买订单符合1天内无理由退款规则,可申请一并退款;

7X24小时多渠道服务支持专业的售后工程师团队为您提供 7*24*365 技术服务,在您使用霜云数据产品期间遇到任何问题,您可及时提交工单咨询在线QQ拨打为您服务

  • 售前服务

    售前咨询团队将竭诚为您提供云产品咨询、解决方案及其它服务

  • 售中服务

    为您配备专业的架构师团队,一对一提供全程架构指导,保障业务快速上云

  • 售后服务

    专业的技术支持7*24小时待命,充分保障您产品的无忧使用和业务的稳定运行

VIP多对1服务为了进一步提供更细致、更专业的服务,霜云数据针对VIP客户,我司将通过建立微信群/QQ讨论组/电话等形式为您安排多人的技术团队为您提供售前售后的服务

微信讨论组

针对VIP客户,为了进一步提供更细致、专业的服务,我司通过建立微信或QQ讨论组随时随地为您服务,我司将安排主管及以上级别负责人员与贵方人员一起对接完成售前、售中、售后服务,为您提供最优质最舒心的服务。

扫一扫访问手机版
30+ 高防云产品
1000+企业的共同选择